Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op vragen over onze producten, verzending, maten, retourneren, betalingsmethoden en garanties

Productinformatie

Van welk materiaal zijn de items gemaakt?

Bij ieder product vind je een beschrijving van het materiaal en onderhoudsadvies op de productpagina.

Zijn de stoffen geschikt voor dagelijks gebruik?

Ja, onze collecties zijn ontworpen met comfort en draagbaarheid als uitgangspunt.

Hoe onderhoud ik mijn kledingstuk het beste?

Wij adviseren om het waslabel in het item te volgen voor langdurig behoud van kwaliteit.

Zijn de items volledig dekkend?

Onze ontwerpen zijn zorgvuldig geselecteerd met aandacht voor een bescheiden en elegante uitstraling.

Hoe lang zijn de abayas en jurken?

De lengte kan per model verschillen. Raadpleeg de productpagina voor specifieke informatie.

Verzending

Wat is de levertijd?

Binnen 1-2 werkdagen geleverd in Nederland, zorgvuldig verpakt en betrouwbaar verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Ontvang ik een track & trace code?

Ja, na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace link.

Verzenden jullie internationaal?

Internationale verzending is mogelijk; levertijden kunnen per land verschillen.

Maten & Pasvorm

Hoe vallen de maten?

Onze items vallen normaal. Raadpleeg de maattabel op de productpagina voor extra zekerheid.

Wat als ik tussen twee maten in zit?

Bij twijfel adviseren wij de grotere maat te kiezen voor extra comfort.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?

Het item moet ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele labels zijn.

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Betaling

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna (indien beschikbaar).

Is online betalen veilig?

Ja, betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Kan ik achteraf betalen?

Indien Klarna of een vergelijkbare dienst beschikbaar is, is achteraf betalen mogelijk.

Garantie & Service

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact met ons op met duidelijke foto’s, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja, bij productiefouten of fabricageproblemen kun je contact opnemen voor ondersteuning.

Neem Contact Op

Heb je vragen over een product of bestelling? Wij helpen je graag verder.