Retourbeleid An Nissah

Bij An Nissah doen wij ons best om hoogwaardige producten te leveren waar je tevreden mee bent. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongedragen en ongewassen
  • Het product verkeert in originele staat
  • Alle labels en tags zijn nog bevestigd
  • Het product is vrij van geuren, make-up en beschadigingen
  • Het product wordt, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd

An Nissah behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

3. Retourkosten

  • De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant
  • Indien gebruik wordt gemaakt van een retourlabel via An Nissah, worden de kosten verrekend met het terug te betalen bedrag

4. Retourprocedure

Om een retour te starten:

  1. Meld je retour aan via de retourpagina met je ordernummer en e-mailadres
  2. Selecteer het product en geef de reden van retour aan
  3. Verpak het product zorgvuldig
  4. Stuur het pakket terug volgens de ontvangen instructies

Retouradres:
Willemsbos 46
2134ED Hoofddorp
Nederland

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetaald
  • Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

6. Uitsluitingen van retourneren

Retouren kunnen worden geweigerd indien:

  • Het product zichtbaar is gedragen of gebruikt
  • Labels of tags ontbreken
  • Het product beschadigd is
  • Het product sporen bevat van parfum, make-up of geur

Indien een retour wordt afgekeurd:

  • Wordt het product niet automatisch opnieuw verzonden
  • Kan het product opnieuw worden verzonden na betaling van verzendkosten

7. Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

info@annissah.com

Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

8. Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen:

  • E-mail: info@annissah.com