Retourbeleid

Bij Annissah doen wij ons best om hoogwaardige producten te leveren waar je volledig tevreden mee bent. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden voor retourneren: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

- Het product is ongedragen en ongewassen

- Het product verkeert in originele staat

- Alle originele labels en tags zijn nog bevestigd aan het product

- Het product is vrij van geuren, make-up en beschadigingen

- Het product wordt, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd

Annissah behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren wanneer een product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Wanneer gebruik wordt gemaakt van een retourlabel dat via Annissah wordt verstrekt, worden de retourkosten verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.

Retourprocedure: Om een retour te starten, volg je de onderstaande stappen:

1. Meld je retour aan via onze retourpagina met je ordernummer en e-mailadres.
2. Selecteer het product dat je wilt retourneren en geef de reden van retour aan.
3. Verpak het product zorgvuldig.
4. Stuur het pakket terug volgens de instructies die je ontvangt na het aanmelden van de retour.

Terugbetaling: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag van het geretourneerde product teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking van een terugbetaling vindt plaats binnen enkele werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

Uitsluitingen: Annissah kan een retour weigeren wanneer:

- Het product gedragen of beschadigd is

- Labels of tags zijn verwijderd

- Het product sporen bevat van gebruik, parfum of make-up

Wanneer een retourzending wordt afgekeurd, wordt het product niet automatisch opnieuw verzonden. Indien je het product alsnog wilt ontvangen, kunnen wij het opnieuw naar je verzenden nadat de verzendkosten hiervoor zijn voldaan.

Beschadigde of verkeerde artikelen:  Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.